Jessica Calderon

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Gerentes y ejecutivos ¿Por qué necesita usted un coach?

estadisticasSe podría decir que el coaching es el nuevo paradigma en el desarrollo de ejecutivos y empresarios de alto potencial, alcanzando en los últimos 30 años un gran auge en países desarrollados. Sin embargo, en Honduras es todavía una herramienta relativamente nueva, poco conocida y principalmente poco entendida. Aun así, he observado en los últimos dos años una alta tendencia de las grandes empresas hondureñas hacía la búsqueda de la incorporación del coaching como una de las herramientas utilizadas para el desarrollo de sus gerentes y personal en mandos directivos.

Ante los desafíos de un ambiente de negocios sumamente complejo, empresarios y líderes recurren cada vez más a coaches que les ayudan a comprender y visualizar claramente sus caminos de acción.

“No hay duda de que los futuros líderes necesitarán coaching constantemente. ” Ram Charan ( Autor de 14éxitos de librería y Coach reconocido de empresas Fortune 500) Fuente: Enero del 2009, Harvard Business Review.

Al interior de las empresas, el área de recursos humanos reconoce cada vez más la necesidad de emplear metodologías alternativas que impacten dramáticamente el desarrollo de sus ejecutivos. Reconocen además que un coach se convierte en una parte esencial del proceso de crecimiento y aprendizaje de un líder.

El coaching consiste en una relación individual, personalizada y confidencial en la que el coach y el ejecutivo trabajan juntos para que el ejecutivo desarrolle actitudes y habilidades individuales superiores. El coach y el ejecutivo trabajan en la definición y clarificación de metas, identificación de las barreras que  impiden lograr las metas y definición de caminos de acción. El coach empodera al cliente y le permite avanzar con confianza en el desarrollo de su agenda personal y profesional.

El coaching se desprende  de la necesidad cada vez mayor de que los líderes y ejecutivos desarrollen no solo sus habilidades técnicas y de negocios, sino también, y especialmente,  competencias y habilidades suaves tales como relaciones interpersonales, liderazgo, innovación y creatividad, autoconocimiento y confianza propia.

Sin embargo, por ser una profesión relativamente nueva aún hay mucha confusión en relación a qué es y qué no es el coaching. Particularmente existe la tendencia a confundir el coach con la psicología y sus prácticas, la terapia y la consejería, lo que hace que muchas personas presenten resistencia al proceso de coaching. La principal diferencia entre estas disciplinas es que la terapia y la consejería parten de un estado disfuncional y trabajan en lograr que el cliente llegue a un estado funcional. El coaching, en cambio, consiste en llevar a una persona de un estado funcional a uno óptimo. El coaching se enfoca en el hoy y en el futuro; la terapia y la consejería por su parte se enfocan en el pasado y en muchas ocasiones en eventos que deben ser enfrentados y superados para que la persona sea capaz de seguir con su vida. Un coach no está capacitado para atender casos que requieran asistencia psicológica.

También existe una confusión muy grande en cuanto al coaching y la capacitación y mentoría. Un mentor o un maestro basan su método de enseñanza en explicar al aprendiz aquello en lo que debe crecer y le indican las formas en que debe actuar. El aprendizaje está basado en la experiencia del mentor o en el conocimiento del maestro. Un coach ético jamás le indicará a su cliente cómo debe proceder. El poder del coaching está en el proceso que sigue el coach para ayudar al cliente a descubrir su propia verdad, lo que permite que el cliente se empodere y realice los ajustes necesarios en su actuar, basados en una comprensión profunda y personal del porqué de lo que hace y cómo sus acciones afectan sus resultados. Es este último punto lo que hace al coaching diferenciarse y destacarse sobre cualquier otra herramienta de desarrollo humano. El cambio se origina en el interior de la persona, lo que hace que sea real y permanente.

Brecha de desempeño

 

Quizás en este momento se esté haciendo la pregunta ¿Necesita yo un coach? Erick Schmidt, actual presidente ejecutivo de Google, en una entrevista realizada por CNN Money, comenta: “Todo el mundo necesita un coach”. Y luego explica cómo un  coach le dará perspectiva en cuanto a sus acciones y comportamientos. El tener una perspectiva externa le ayudará a darse cuenta de algunas áreas de crecimiento que usted no puede ver, como barreras mentales, autolimitaciones, fortalezas  o  fallas de carácter. Fuente: Diciembre 2009, Erich Schimidt, CNN Money, (http://money.cnn.com/video/fortune/2009/06/19/f_ba_schmidt_google.fortune/).

Dado que el coaching  es una profesión bastante nueva y muy poco conocida en el mercado hondureño, se deben tomar algunas precauciones para seleccionar a un coach ético.

  1. Debe poseer una certificación reconocida de una institución sólida y confiable.
  2. Debe tener experiencia comprobada como coach.
  3. Debe poder explicarle en forma clara la metodología que empleará.
  4. Debe creer y vivir el proceso, por lo que debe tener un coach.

En lo particular, mi principal recomendación es que el coach debe ser una persona ética y responsable, con experiencia y recomendaciones comprobadas.

Finalmente podemos decir que el coaching es una solución muy potente para asegurar el desempeño superior de los talentos más valiosos de la organización. En los países del primer mundo tener un coach se considera algo muy profesional y  honroso. Honduras ya se ha unido a esta tendencia, y cada vez más podemos ver empresas que incorporan esta poderosa herramienta como una fuente de desarrollo de sus equipos.

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